Préparation et expédition
Toutes les commandes passées avant 9h sont expédiées le jour de leur achat du lundi au vendredi (hors jours fériés), sauf mention contraire dans les fiches produits concernées.
Si un des articles de votre commande est en cours de réapprovisionnement, la date à laquelle il sera de nouveau disponible est indiquée sur sa fiche produit, ainsi que dans votre récapitulatif de commande.
Dans ce cas, la totalité de votre commande sera expédiée à la date la plus avancée. Celle-ci est indiquée en bas de votre récapitulatif.
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un numéro de suivi à l’adresse e-mail indiquée lors de votre commande. Si vous ne recevez pas ce message, pensez à vérifier votre dossier spam. Vous pouvez aussi vérifier que vous avez indiqué la bonne adresse e-mail lors de votre commande, s’il s’agit de votre premier achat.
👉 L’avancement de votre commande est visible sur votre compte client.
👉 Une fois expédié, le suivi de votre colis y sera disponible.
Calcul des frais de livraison pour l’Outre-mer et le monde entier
Nous vous recommandons d’être connecté·e à votre compte client avant de finaliser votre commande.
Ainsi, les frais de livraison seront automatiquement calculés selon le pays et votre adresse de livraison lorsque vous serez sur la page de votre panier.
Dans le cas où vous n’êtes pas connecté·es ou pour les nouvelles·aux client·es, veillez à bien remplir l’intégralité des champs pour le calcul des frais de livraison sur la page du panier. Sinon, vous risquez d’avoir un résultat erroné avec un mode d’expédition seulement en Colissimo International a plus de 30€.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont indiqués en jours ouvrés, du lundi au vendredi. Bien que donnés à titre indicatif et pouvant varier selon la période ou les aléas, ils correspondent aux délais habituellement constatés.
| France métropolitaine | Outre-mer Zone OM1 (1) |
Outre-mer Zone OM2 (2) |
Europe | Reste du monde | |
|---|---|---|---|---|---|
| Lettre suivie | 2 jours | 5 à 9 jours | 7 à 10 jours | 3 à 5 jours | 7 à 8 jours vers les grandes villes du monde |
| Colissimo | 2 jours | 5 à 7 jours + 1 jour pour St-Martin +2 jours pour St-Barthélémy |
7 à 10 jours | 3 à 5 jours | 7 à 8 jours vers les grandes villes du monde |
| Colissimo Relais | 3 jours | – | – | – | – |
| Mondial Relay | 3 à 5 jours | – | – | 3 à 6 jours* |
– |
| Chronopost | 1 jour | – | – | – | – |
(1) Zone OM1 : Guadeloupe, Guyane, Martinique, Mayotte, La Réunion, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy, Saint-Martin
(2) Zone OM2 : Nouvelle-Calédonie, Polynésie française,Terres Australes et Antarctiques Françaises, Wallis et Futuna
*Livraisons Mondial Relay en Europe : Belgique, Espagne, Luxembourg, Pays-Bas et Portugal uniquement
☀️ Cet été, certains événements peuvent perturber l’acheminement de vos envois :
- Le Tour de France cycliste
- Les interdictions de circuler pour les camions sur les week-ends de grands départs en vacances.
Votre envoi peut donc subir ponctuellement un allongement sur son délai de livraison habituel, à savoir J+2 sur les envois Colissimo en France métropolitaine. Aussi, du 17 juillet au 12 août 2023, vos Colissimo reçus en bureau de poste sont conservés pendant 30 jours, au lieu des 15 jours habituels. Ce délai de garde allongé à 30 jours ne s’applique pas en revanche aux Colissimo livrés chez un commerçant. Pour plus de détail, cliquez-ici.
Délais de conservation en relais
Les colis livrés en Point Relais® sont conservés pendant 8 jours et les colis livrés et lockers Mondial Relay sont conservés pendant 5 jours.
Les colis livrés en Colissimo Relais sont conservés 10 jours ouvrés en bureau de Poste, 10 jours ouvrés en relais Pick Up et 3 jours ouvrés en consigne Pick Up Station.
Zéro plastique
Toutes nos expéditions sont garanties sans plastique et les émissions de CO2 générées par vos colis pris en charge par la Poste (Colissimo, Lettre Suivie) sont compensées !