Livraison

Préparation et expédition

Toutes les commandes passées avant 14h sont expédiées le jour de leur achat du lundi au vendredi (et hors jours fériés), sauf mention contraire dans les fiches produits concernées.

Si un des articles de votre commande est en cours de réapprovisionnement, la date à laquelle il sera de nouveau disponible est indiquée sur sa fiche produit, ainsi que dans votre récapitulatif de commande.
Dans ce cas, la totalité de votre commande sera expédiée à la date la plus avancée. Celle-ci est indiquée en bas de votre récapitulatif.

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un numéro de suivi à l’adresse e-mail indiquée lors de votre commande. Si vous ne recevez pas ce message, pensez à vérifier votre dossier spam. Vous pouvez aussi vérifier que vous avez indiqué la bonne adresse e-mail lors de votre commande, s’il s’agit de votre premier achat.

👉 L’avancement de votre commande est visible sur votre compte client.
👉 Une fois expédié, le suivi de votre colis y sera disponible.

Collection 2023

Depuis le début du mois de novembre, toute l’équipe My 365 s’active pour expédier vos commandes. Malgré tous nos efforts et en raison du contexte tendu sur le marché du transport et des matières premières nous avons rencontré des retards d’approvisionnement sur certains produits. Toutes nos excuses si vous êtes concerné·e ! Nous mettons tout en œuvre pour rattraper ce retard et la plupart des colis en attente seront expédiés dans les prochains jours.

Voici le planning d’expédition des produits concernés :

  • Agendas SIMPLE :
    Expéditions du 23 au 25 novembre
  • Agendas Poche Spirale :
    Expédition à partir du 28 novembre
  • Organiseurs et jaquettes liseuse :
    Expédition à partir du 29 novembre

Tous les autres produits sont en stock et expédiés à la date indiquée sur leur fiche produit 🙂

Si votre commande contient plusieurs produits, donc certains en retard et d’autre en stock :
Nous n’envoyons pas systématiquement les commandes en plusieurs fois car nous essayons de limiter au maximum l’impact environnemental de nos livraisons, mais à situation exceptionnelle, mesure exceptionnelle. N’hésitez pas à nous en faire la demande si besoin !

Délais de livraison en Colissimo

  • France métropolitaine :
    Les commandes pour la France métropolitaine sont expédiées en Colissimo avec un délai de livraison de 2 jours ouvrables.
  • Outre-mer :
    Les commandes pour la France Outre-mer sont expédiées en Colissimo avec un délai de livraison indicatif de 5 à 10 jours selon la destination :

    • J+5 à J+7 pour les envois vers la zone OM1, hors St Martin (J+6 à J+8) et St Barthélémy (J+7 à J+9).
    • J+7 à J+10 vers la zone OM2 : Nouvelle-Calédonie et ses dépendances, Polynésie Française, Iles Wallis et Futuna, Terres Australes et Antarctiques Françaises.
  • Europe et reste du monde :
    Les commandes pour l’Europe et le reste du monde sont expédiées via les services internationaux de La Poste. En temps normal (et à titre indicatif), le délai de livraison pour l’Europe est de J+3 à J+5 jours (délai moyen constaté) et de J+7 à J+8 sur les grandes villes du monde.

Zéro plastique

Toutes nos expéditions sont garanties zéro plastique et vos colis pris en charge par la Poste (Colissimo, Lettre Suivie) sont compensées en CO2 !